Как мы работаем
Наша компания разрабатывает и производит прокладки, уплотнения, РТИ и полимерные детали по чертежу, образцу или описанию. Производственные мощности распределены по нескольким площадкам, поэтому берём заказы на разные технологии: резку, формование, литьё полиуретана, мехобработку фторопласта. Для вас это один договор и один менеджер на все детали.
Производство
Прокладки, кольца, манжеты, формовые детали и полимерные втулки делаются на разном оборудовании: плоттерах, гидроабразивных и лазерных станках, вырубных прессах, вулканизационных прессах, токарных станках, литьевых установках для полиуретана. Поэтому наши производственные мощности распределены по нескольким площадкам, поэтому берём заказы на разные технологии: резку, формование, литьё полиуретана, мехобработку фторопласта.
Для каждой детали технолог выбирает способ изготовления и оборудование, на котором она выйдет точнее и быстрее. Материал берём со склада или заказываем под партию. На каждое направление у нас есть резервные мощности: если основной участок загружен, заказ уходит на резервный без потери срока, а вы узнаёте об этом из нашего сообщения, а не из сорванной отгрузки.
Шаги заказа
- Заявка. Вы присылаете чертёж, фото, образец или описание. Получение подтверждаем за 15 минут в рабочее время и присваиваем номер.
- Проверка. Технолог смотрит размеры, материал и технологию, задаёт вопросы, если что-то неясно.
- КП. Цена с НДС, срок, материал, ревизия чертежа. Простую заявку стараемся закрыть за час, сложную до конца рабочего дня.
- Договор и оплата. Счёт или договор, работаем с НДС. Запуск после оплаты или в рамках согласованной отсрочки.
- Производство. Деталь запускаем в работу. Срок от 1 рабочего дня, в зависимости от сложности заказа. Если срок под угрозой, сообщаем сразу.
- Приёмка. Партию проверяем перед отгрузкой: пересчитываем, смотрим внешний вид, выборочно меряем толщину и ключевые размеры, фото отправляем вам.
- Доставка. Транспортной компанией или курьером, номер накладной в день отгрузки.
- Артикул. Деталь получает артикул вида P-000123, следующий заказ делается по нему.
Сроки ответа
| Событие | Наш норматив |
|---|---|
| Подтверждение заявки в рабочее время | до 15 минут |
| КП на простую заявку с чертежом и материалом | до 60 минут |
| Первичный ответ по сложной заявке | до 3 часов |
| Окончательный расчёт сложной заявки | до конца рабочего дня |
| Подтверждение рекламации | в течение рабочего часа |
За что мы отвечаем
Договор, срок и качество, выбор материала и технологии, контроль партии перед отгрузкой, документы на материал, доставка, рекламации, хранение карточек изделий и чертежей. Документация хранится в закрытом виде, при необходимости заключим NDA, подробнее на странице конфиденциальность чертежей. Что проверяем перед отгрузкой, описано на странице контроль качества.
Вопросы и ответы
Можно заказать детали разных технологий в одном договоре?
Кто отвечает, если партия бракованная?
Какие заказы вы не берёте?
Заявка № получена
Менеджер свяжется с вами в течение 15 минут в рабочее время. Если чертёж и материал понятны, КП придёт в течение часа.
Срочно, оборудование стоит? Позвоните: +7 926 690-83-30